Il TELEFONO, la TUA VOCE - 2 elementi ESSENZIALI per sviluppare la TUA attività - Gocce Network Marketing

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Il TELEFONO, la TUA VOCE - 2 elementi ESSENZIALI per sviluppare la TUA attività

Autore: Pasquale Gambarelli - Anna De Flandre
Inserito su goccenetworkmarketing.it in data:01/09/2017
          
Il tuo PIÙ IMPORTANTE strumento è qualcosa di molto PIÙ SOFISTICATO di un

  • VOLANTINO,

  • PRESENTAZIONE POWERPOINT,

  • TELEFONO,

  • TABLET,

  • COMPUTER

o SITO WEB.

È di gran lunga PIÙ

  • COMPLESSO,

  • MISTERIOSO.

Ogni singolo NETWORKER, a prescindere dal SUO stile individuale, DEVE essere in grado  di

  • USARLO,

  • PADRONEGGIARLO.

Di quale strumento stai parlando?

Sto parlando di uno strumento che serve a TRASMETTERE le TUE

  • PAROLE,

  • IDEE,

  • PENSIERI.

Sto parlando della TUA VOCE.



Puoi

  • vestire in modo IMPECCABILE,

  • esibire un sorriso INVIDIABILE,

  • avere una postura PERFETTA

ma NON È la TUA faccia che costruisce la TUA struttura di NETWORK MARKETING.

Nella TUA attività di NETWORKER dovrai

  • PARLARE,

  • PARLARE,

  • PARLARE

a

  • CLIENTI,


  • COLLABORATORI

e lo strumento PIÙ IMPORTANTE che avrai a disposizione sarà la TUA VOCE.

JOHN DAVID MANN, in un articolo del 2000, affermava che il 90% del business del NETWORK MARKETING si svolge attraverso la VOCE.

NON PENSO che la situazione, allo STATO ATTUALE, sia tanto DIVERSA.

La TUA VOCE è FONDAMENTALE.

Forse ti sorprenderà, ma so che le mie parole sono importanti.

Mi sono espresso MALE.

SCUSAMI!

ALBERT MEHRABIAN, in uno studio del 1967, elenca 3 COMPONENTI di una comunicazione EFFICACE.

Quali sono questi componenti?

La PRIMA componente, chiamata comunicazione NON VERBALE, è data

  • dal nostro LINGUAGGIO DEL CORPO,

  • da quello che FACCIAMO

ed ha una importanza uguale al 55% nella trasmissione del nostro MESSAGGIO.

La SECONDA componente è costituita

  • dalle nostre PAROLE

  • da quello che noi DICIAMO

ed ha una importanza pari al 7%.

Così poco?

Sorpreso vero?

La TERZA componente è data

  • dal nostro TONO DI VOCE,

  • dal MODO in cui diciamo le PAROLE

ed ha una importanza pari al 38%.



Mi stai dicendo che quello che conta NON È quello che dici ma COME lo dici?

ESATTO!

Molto spesso, la TUA attività di NETWORKER ti porta a parlare al TELEFONO.

Il TELEFONO è uno strumento di lavoro INDISPENSABILE.

Senza saresti PERDUTO.

La persona con cui stai parlando NON HA alcuna POSSIBILITÀ di osservare il TUO linguaggio del corpo.

In questo caso, si affida COMPLETAMENTE

  • al tuo  TONO DI VOCE,

  • alle tue PAROLE.

L’EFFICACIA del messaggio che TRASMETTI, di conseguenza, si basa interamente

  • sul tuo TONO DI VOCE, per un valore pari a 84%,  

  • sulle PAROLE che TU dici, per un valore pari al 16%.
 



Il modo in cui la TUA VOCE esprime le TUE PAROLE per trasmettere

  • INFORMAZIONI,

  • PENSIERI,

  • IDEE

è FONDAMENTALE.

La TUA VOCE fa molto di PIÙ che trasmettere le TUE PAROLE.

Quando parli al TELEFONO, chi ti sta ascoltando SENTE se TU

  • sei in PIEDI,

  • CAMMINI per la stanza,

  • ti stai SEDENDO,

  • ti stai ALZANDO,

  • sei ANNOIATO,

  • sei ARRABBIATO,

  • hai fretta di CHIUDERE la conversazione

e così a seguire.

La TUA VOCE esprime il TUO STATO.

Ti è mai CAPITATO di parlare al telefono con QUALCUNO e di ricevere la NETTA SENSAZIONE che

  • AVREBBE PREFERITO parlare con QUALCUN ALTRO,

  • NON ti stava ASCOLTANDO,

  • aveva un NON SO CHE di FALSO nella VOCE?

Mi è capitato tantissime volte.

Il telefono è il mezzo PREFERITO dalla gran parte delle persone per TRASMETTERE la propria VOCE.

Guardati intorno.

Dai un’occhiata alle persone che INCROCI.



Io comunico con le altre persone anche con altri strumenti.

CERTO.

Puoi utilizzare un COMPUTER e tutto quello che può OFFRIRE

  • E-MAIL,

  • VIDEOCHIAMATE,

  • FACEBOOK,

  • TWITTER

e quant’altro.

Puoi anche RICORRERE ad una semplice LETTERA SCRITTA.

Ma NON PUOI fare a meno del TELEFONO.

In questo mondo sempre più IMPERSONALE, avere un CONTATTO con una VOCE UMANA è una componente PARTICOLARMENTE apprezzata.

Soprattutto nel TUO business di NETWORK MARKETING.

In QUALUNQUE business.

Inoltre, il TELEFONO ha particolari CARATTERISTICHE.

Quali sono queste caratteristiche?

NON PUOI  fare una DOMANDA a qualcuno FACCIA a FACCIA?

Ti necessita una risposta IMMEDIATA?

Il TELEFONO è il modo MIGLIORE per ottenere una risposta IMMEDIATA.

Puoi PRENDERTI CURA del TUO business al VOLO.

Preferisci inviare un MESSAGGIO SCRITTO utilizzando una

  • E-MAIL,

  • FACEBOOK
 



perché è più SEMPLICE?

QUANTE VOLTE hai ricevuto una risposta IMMEDIATA?

Quando parli al telefono, il TONO DI VOCE arricchisce di

  • DIMENSIONE,

  • EMOZIONE

le PAROLE.

La persona con cui stai parlando può CAPIRE se

  • stai SORRIDENDO,

  • sei DISTRATTO,

  • sei SINCERO.

Un MESSAGGIO su FACEBOOK oppure una E-MAIL

  • sono APERTE alla INTERPRETAZIONE di chi legge,

  • NON DANNO indizi perché MANCA il TONO DI VOCE.

Parlare al telefono è, senza alcun DUBBIO, più EFFICACE.

C’è qualche altra caratteristica?

Vuoi affrontare un argomento DELICATO?

NON hai la POSSIBILITÀ di un contatto DIRETTO?

NON hai altra SCELTA che prendere il TELEFONO.

Il TELEFONO ti da la POSSIBILITÀ di avere una comunicazione CONFIDENZIALE.

Naturalmente, effettuare una chiamata telefonica può essere PIÙ IMPEGNATIVO del SEMPLICE

  • SCRIVERE un messaggio su FACEBOOK,

  • INVIARE una E-MAIL.

Un CLIENTE ti chiede delle INFORMAZIONI?

Nascono dei problemi di INTERPRETAZIONE?

Possono essere risolti VELOCEMENTE al TELEFONO.

Utilizzando

  • un MESSAGGIO su FACEBOOK,

  • una E-MAIL

i PROBLEMI potrebbero NON USCIRE MAI FUORI.

Il TELEFONO è la tua ANCORA DI SALVEZZA

  • PROFESSIONALE,

  • PERSONALE.

Attraverso il TELEFONO

  • DISCUTI,

  • DECIDI

di alcuni dei PIÙ IMPORTANTI eventi della TUA VITA.

Come devo parlare al telefono?

Quando parli al telefono, SORRIDERE è IMPORTANTE.



Un SORRISO ha un potere INCREDIBILE.

Riesce a

  • SOLLEVARE lo stato d’animo di chi ti ASCOLTA,

  • ti permette di STABILIRE un legame POSITIVO con gli altri.
 



SORRIDERE mentre parli al TELEFONO ti aiuta ad entrare in RELAZIONE con

  • CLIENTI,

  • PROSPECT,

  • COLLABORATORI.

Molti NETWORKER, ancora oggi, NON COMPRENDONO l’importanza di SORRIDERE mentre parlano al TELEFONO.

Probabilmente, il LORO SPONSOR non ha dato la NECESSARIA importanza a questo aspetto della COMUNICAZIONE.

Diversi NETWORKER lo imparano sulla PROPRIA PELLE.

Stai parlando con un

  • CLIENTE,

  • PROSPECT,

  • COLLABORATORE?

Il SORRISO nella TUA VOCE crea diverse SENSAZIONI nella persona con cui stai PARLANDO.

Questa persona, in QUEL momento, SENTE

  • di essere una persona VERAMENTE IMPORTANTE per TE,

  • che TU sei una PERSONA in cui può riporre la SUA FIDUCIA.

NON dimenticare MAI che il TUO telefono è, essenzialmente, uno strumento AUDIO.

Ti PERMETTE di far ASCOLTARE la TUA VOCE.

Tu PUOI

  • fare affari con una persona PER ANNI,

  • NON incontrarla MAI.

Il telefono TRASMETTE la voce, NON la migliora.

È VITALE, quindi che tu IMPARI ad usare la TUA VOCE.

Il SUONO della TUA VOCE attraverso il TELEFONO crea, in modo ISTANTANEO, una IMMAGINE di chi  TU sei.

È il SUONO della TUA VOCE che ti permetterà di AGIRE in maniera

  • PIÙ o

  • MENO

EFFICACE con la persona dall’ALTRA PARTE della linea.



La mia voce al telefono è diversa dalla mia voce normale.

Stai pur sempre usando uno STRUMENTO.

Questo strumento modifica LEGGERMENTE la TUA VOCE.

Devi SCOPRIRE come

  • gli ALTRI ti ASCOLTANO,

  • MIGLIORARE la TUA VOCE.

Come posso fare?

Fai un PICCOLO esercizio.

Mettiti TRANQUILLO in un luogo in cui ti trovi a TUO AGIO.

Prendi un

  • GIORNALE,

  • LIBRO

e inizia a REGISTRARE la TUA VOCE mentre leggi.

NON FARE una registrazione che duri ORE.

Bastano 10 – 20 minuti.

ASCOLTA la TUA VOCE.

SCRIVI quello che

  • TI PIACE,

  • NON TI PIACE

della voce che stai ASCOLTANDO.

La TUA VOCE è

  • NOIOSA,

  • MONOTONA,

  • DEBOLE,

  • DURA,

  • AGGRESSIVA,

  • ARRENDEVOLE,

  • PRIVA DI EMOZIONE?

Cerca di

  • CONOSCERE meglio la TUA VOCE,

  • SCOPRIRE dove MIGLIORARLA.

Successivamente, mettiti nei PANNI della PERSONA con cui parli al TELEFONO.

QUESTA persona SENTE una voce

  • COMPRENSIVA,

  • di cui avere FIDUCIA,

  • CALDA e AMICHEVOLE,

  • DISTACCATA e FREDDA,

  • FRETTOLOSA?

TU faresti affari con una PERSONA che ha la TUA VOCE?

Hai SCOPERTO dove MIGLIORARE la TUA VOCE?

LAVORA per MIGLIORARLA.

Come posso migliorare le mie telefonate?

Hai fatto l’esercizio che ti ho DESCRITTO?

Ci sono alcune AZIONI che ti suggerisco di COMPIERE.

Quali azioni?

1. PRENDITI UN ATTIMO

PRIMA di alzare il TELEFONO, prenditi un attimo per ANALIZZARE lo SCOPO della TUA telefonata.

Pensa alla REAZIONE che ti PIACEREBBE avesse la persona a cui devi TELEFONARE.



NON PENSARE alle caratteristiche della TUA VOCE.

Pensa alla MOTIVAZIONE che ti sta dando il CARBURANTE per andare AVANTI.

2. METTITI IN PIEDI

Ti aiuterà a

  • MANTENERE la corretta POSTURA,

  • IMMAGINARE di avere la persona DI FRONTE.

3. SORRIDI

INDOSSA un sorriso SMAGLIANTE.

La TUA VOCE è

  • FREDDA,

  • DISTACCATA?

Un sorriso NON SOLO ti farà sentire MEGLIO ma illuminerà IMMEDIATAMENTE il suono della TUA VOCE.

4. INIZIA CON IL TUO NOME

Prendi il TELEFONO.

CHIAMA.

IMMAGINA che la persona al telefono sia DAVANTI A TE.

La PRIMA COSA che DEVI dire è il TUO nome.

NON LO DICI?

La persona dall’ALTRA PARTE del telefono potrebbe PERDERE le tue PRIME FRASI cercando di capire CHI sei.

NON DARE MAI per scontato che la persona sia in grado di RICONOSCERE la TUA VOCE.

5. CONTROLLA LE TUE EMOZIONI

Durante la CONVERSAZIONE ti accorgi di rispondere in maniera EMOTIVA?

La TUA VOCE sta diventando

  • TESA,

  • SOFFOCATA,

  • INDISPONENTE?
 



Respira LENTAMENTE per QUALCHE secondo.

RICORDA a te stesso il MOTIVO per cui stai TELEFONANDO.

Riprendi il CONTROLLO.

La tensione EMOTIVA

  • viene FACILMENTE percepita nella VOCE,

  • NON TI PERMETTE di comprendere il MESSAGGIO che l’altra persona ti sta TRASMETTENDO.

6. ASCOLTA

Cerca di rispettare la proporzione 20 - 80 nella CONVERSAZIONE.

Cosa intendi dire?

Parla per il 20% del tempo.

ASCOLTA, ma ascolta VERAMENTE, per il restante 80% del tempo.

Imparare ad ASCOLTARE è una qualità di cui NON PUOI fare a MENO.



Puoi aver avuto la PEGGIORE giornata immaginabile

  • ti sei svegliato TARDI,

  • la TUA auto NON VOLEVA mettersi in moto,

  • ti sei VERSATO del latte macchiato sulla CAMICIA,

  • sei INCIAMPATO mentre USCIVI di casa

e POTRESTI essere a corto di PAZIENZA.

NON PUOI permetterti che, al TELEFONO, il TUO tono di voce TRADISCA il TUO stato d’animo.

Respira PROFONDAMENTE per un attimo.

Anche PIÙ di UN ATTIMO se è DAVVERO un brutto giorno.

PENSA a qualcosa di BELLO.

CANCELLA la tensione.

SEPPELLISCI  le TUE emozioni NEGATIVE.

SORRIDI.

TELEFONA.



Vuoi un CONSIGLIO?

Quando PARLI AL TELEFONO cerca di ESSERE la persona con cui VORRESTI parlare.

Il TUO

  • CLIENTE,

  • PROSPECT,

  • COLLABORATORE

VUOLE PARLARE con una persona che sia

  • AMICHEVOLE,

  • SINCERA,

  • PROFESSIONALE.

La TUA immagine PERCEPITA determinerà la TUA credibilità PROFESSIONALE.

Il MODO in cui l’ALTRA PERSONA percepirà la TUA VOCE potrà fare una GRANDE differenza tra

  • RAGGIUNGERE il SUCCESSO,

  • PERDERE delle grandi OPPORTUNITÀ.

Una PUBBLICITÀ di qualche anno fa recitava che il telefono È la TUA VOCE.

E la TUA VOCE È il TUO MESSAGGIO.

NON prenderla SOTTOGAMBA.




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