Devi ASSOLUTAMENTE imparare a RIASSUMERE se vuoi COMUNICARE in modo EFFICACE - Gocce Network Marketing

Vai ai contenuti

Devi ASSOLUTAMENTE imparare a RIASSUMERE se vuoi COMUNICARE in modo EFFICACE

Autore: Pasquale Gambarelli - Anna De Flandre
Inserito su goccenetworkmarketing.it in data:29/05/2017

In QUESTO post, voglio parlare di una ABILITÀ COMUNICATIVA tanto importante quanto  TRASCURATA.

Le persone NON la prendono in CONSIDERAZIONE e, molto spesso, la trattano con SUPERFICIALITÀ.

Di quale abilità comunicativa si tratta?

Sto parlando della capacità di RIASSUMERE, in modo sintetico, i PRINCIPALI PUNTI che sono emersi durante la CONVERSAZIONE.

RIASSUMERE è una abilità FONDAMENTALE di cui NON PUOI fare a MENO.

NON SOLO nella comunicazione VERBALE, ma anche in quella SCRITTA.

NON PUOI essere un comunicatore EFFICACE se NON impari a RIASSUMERE.

Acquisendo la capacità di RIASSUMERE, ti ritroverai a GESTIRE uno strumento NOTEVOLE che potrà aggiungere una nuova DIMENSIONE alle TUE abilità COMUNICATIVE.

Una nuova DIMENSIONE che si rivelerà DETERMINANTE sia nella TUA attività di NETWORK MARKETING che nella TUA vita PERSONALE.

QUANTE VOLTE, durante una CONVERSAZIONE, ti sei ritrovato a pensare

  • DI COSA stiamo discutendo?

  • SU CHE COSA siamo d’accordo?

  • QUANDO HO DETTO che avrei fatto questo?

  • DOVE ABBIAMO DETTO che ci dovremmo incontrare di nuovo?

Ti sei mai sentito DISTANTE e ISOLATO dal DISCORSO?

Ti è CAPITATO, qualche volta, di NON CAPIRE l’argomento della COMUNICAZIONE VERBALE in cui ti trovavi IMMERSO?

Qualche volta.

Hai provato, in quelle occasioni, la SENSAZIONE di sentirti AVVILITO e MORTIFICATO?



Ti sei mai chiesto come EVITARE questa SENSAZIONE?

Me lo chiedo tutte le volte.

DEVI imparare a RIASSUMERE.

RIASSUMENDO i PUNTI CHIAVE del discorso puoi rendere il PROCESSO COMUNICATIVO più EFFICACE.

QUANTE VOLTE hai terminato una conversazione con la SICUREZZA di ricordare TUTTI i PUNTI CHIAVE che avevi DISCUSSO?

QUANTE VOLTE, riprendendo il discorso dopo QUALCHE giorno, hai notato INCOMPRENSIONI su quello che TU ritenevi fosse CHIARO?

Mi è capitato alcune volte.

NON sarebbe BELLO se TU e la persona CON CUI stai avendo una COMUNICAZIONE VERBALE, vi salutaste con le idee chiare al 100% su

  • quello che AVETE detto,

  • gli accordi che AVETE preso?

È un fattore assolutamente DETERMINANTE per il successo nella TUA attività di NETWORK MARKETING.

L’abilità di RIASSUMERE è una abilità che troverai PREZIOSISSIMA quando comunichi con


  • CLIENTI,

  • COLLABORATORI.

Devi APPRENDERE e PRATICARE l’abilità di RIASSUMERE per

  • ASSICURARTI che le persone COINVOLTE nel processo VERBALE abbiano COMPRESO quello che è stato DETTO,

  • METTERE IN RISALTO qualche punto che TU ritieni abbia una importanza RILEVANTE,

  • FARE UN PASSO verso la CHIUSURA della
    COMUNICAZIONE VERBALE
    ,

  • RIAFFERMARE quanto stabilito DURANTE la
    COMUNICAZIONE VERBALE
    ,

  • CHIARIRE le PROPRIE idee e quelle delle ALTRE persone COINVOLTE.
 



Nella TUA attività di NETWORK MARKETING, avrai TANTISSIME conversazioni con

  • PROSPECT,

  • CLIENTI,

  • COLLABORATORI.

Ci saranno tantissime INFORMAZIONI che verranno TRASMESSE o RICEVUTE.

NON POTRAI avere risultati POSITIVI se NON HAI le idee CHIARE su quello che è stato DETTO.

Il motivo PRINCIPALE del RIASSUMERE è quello di RENDERSI CONTO di COSA, le persone coinvolte nella COMUNICAZIONE VERBALE, hanno CAPITO.

Devo usare sempre la capacità di riassumere?

NON sempre.

Nelle conversazioni BREVI, il più delle volte, è sufficiente la PARAFRASI.

La capacità di RIASSUMERE ti tornerà molto UTILE in

  • CONVERSAZIONI abbastanza LUNGHE,

  • CONVERSAZIONI con TANTE informazioni TRASMESSE o RICEVUTE.

Nella TUA attività di NETWORK MARKETING, e non solo, avrà una importanza FONDAMENTALE.

Puoi farmi qualche esempio?

1. COMUNICAZIONE VERBALE CON I PROSPECT

Quando presenti i TUOI prodotti o la TUA opportunità, TU desideri

  • AVER CAPITO le PREOCCUPAZIONI e le OSSERVAZIONI che ti sono state fatte DURANTE la COMUNICAZIONE VERBALE.

  • ESSERE SICURO che il TUO PROSPECT abbia CAPITO i PUNTI CHIAVE della TUA presentazione,
 



TU e il TUO PROSPECT avete preso degli ACCORDI?

È ESSENZIALE che tali accordi siano CHIARI sia per TE che per il TUO PROSPECT.

Cosa vuoi dire?

Hai detto al TUO PROSPECT che l’avresti RICHIAMATO il giorno dopo per

  • DARGLI altre INFORMAZIONI,

  • RISPONDERE ad una DOMANDA che ti aveva fatto,

  • RICEVERE una RISPOSTA sulla SUA adesione alla TUA struttura oppure NO?

TUTTI QUESTI PUNTI dovrebbero essere RIASSUNTI in modo tale da sapere ESATTAMENTE da DOVE ripartire il giorno dopo.

2. COMUNICAZIONE VERBALE CON I CLIENTI

Hai CONSEGNATO un prodotto ad un TUO cliente.

Il CLIENTE

  • NON SA come usare in modo CORRETTO il prodotto,

  • È PREOCCUPATO per eventuali effetti NEGATIVI che potrebbe avere l’uso del prodotto,

  • HA DEI DUBBI perché qualcuno gli ha parlato MALE della TUA azienda.

È DETERMINANTE venire a conoscenza di TUTTE le informazioni NECESSARIE per dare le GIUSTE risposte al TUO cliente.

COSA c’è di meglio del RIASSUMERE per vedere se hai capito in MODO CHIARO il messaggio che ti sta TRASMETTENDO il TUO CLIENTE?

NON PUOI avere DUBBI sul significato del MESSAGGIO del cliente altrimenti rischi di DELUDERLO con una risposta POCO o PER NIENTE adeguata.

QUANTE VOLTE ti puoi PERMETTERE di DELUDERE un TUO cliente con le TUE risposte prima che il cliente CESSI di essere un TUO CLIENTE?

COME PENSI si comporterà, invece, il TUO CLIENTE se avrà delle risposte ADEGUATE alle SUE domande?


3. COMUNICAZIONE VERBALE CON I COLLABORATORI

Stai dando FORMAZIONE ad un TUO collaboratore.

COSA potrà pensare di TE il TUO collaboratore se tu NON DAI risposte ESAURIENTI alle SUE domande e alle SUE preoccupazioni?

Per dare risposte ESAURIENTI devi avere, ben CHIARO in mente, il significato REALE di quello che

  • CHIEDE,

  • PREOCCUPA

il TUO collaboratore.

In che modo puoi OTTENERE tale SIGNIFICATO in modo CHIARO se non facendo un RIEPILOGO di quello che è stato DETTO?

Non credevo fosse così importante.

La COMUNICAZIONE VERBALE è importante.

L’abilità di RIASSUMERE fa parte delle ABILITÀ COMUNICATIVE che devi ASSOLUTAMENTE acquisire.

Quando, nella TUA conversazione, fai l’atto di RIASSUMERE, tu vuoi

  • mettere l’ENFASI sui punti chiave del discorso,

  • IMPOSTARE un PUNTO DI PARTENZA per la PROSECUZIONE della COMUNICAZIONE VERBALE.

Cose importanti da non dimenticare quando si riassume?

Tieni a mente le seguenti LINEE GUIDA

  • Ascolta con ATTENZIONE, cercando di INDIVIDUARE i concetti PRINCIPALI che vengono TRASMESSI.

  • IDENTIFICA i punti PIÙ importanti che EMERGONO dalla COMUNICAZIONE VERBALE.

  • NON INSERIRE idee o concetti che NON SONO stati ARGOMENTO della COMUNICAZIONE VERBALE.

  • ORGANIZZA, nella TUA mente, le principali IDEE e CONCETTI che sono stati ARGOMENTO della COMUNICAZIONE VERBALE.

  • Chiediti DOVE vuole ARRIVARE la persona che hai di FRONTE.



Quando fai il riepilogo, DEVI essere BREVE e SINTETICO.

Se ti metti a RIPETERE, come uno scolaretto, TUTTO QUELLO che è stato detto, ti perdi la PERSONA che hai di FRONTE

Non c’è un metodo da seguire?

Puoi UTILIZZARE un metodo che richiede 3 PASSI.

1° PASSO: INTRODUZIONE DEL RIEPILOGO

FAI CAPIRE, alla persona con cui STAI parlando, che vuoi RIASSUMERE la CONVERSAZIONE.

Potresti dire

  • Quindi, MICHELE, mi MI STAI DICENDO CHE ...

  • Vediamo se HO CAPITO BENE.

  • RICAPITOLANDO quanto abbiamo detto …

2° PASSO: RIASSUMI LA CONVERSAZIONE

Ricorda le LINEE GUIDA di cui sopra.

In PARTICOLARE

  • Riassumi i punti PIÙ IMPORTANTI che sono EMERSI dalla COMUNICAZIONE VERBALE, ricordando

      • i FATTI importanti trasmessi dall’ALTRA PERSONA,

      • le INFORMAZIONI importanti che TU hai dato,

      • eventuali ACCORDI presi.

  • NON INSERIRE idee o concetti che NON SONO stati trattati.

  • DEVI essere BREVE e SINTETICO.

3° PASSO: ASSICURATI CHE L’ALTRA PERSONA ABBIA CAPITO

Questo è, PROBABILMENTE, il passo PIÙ IMPORTANTE per un eventuale risultato POSITIVO della TUA conversazione.



Come devo fare?

Quando hai finito di RIASSUMERE i fatti e le informazioni PIÙ IMPORTANTI, puoi CHIEDERE

  • È GIUSTO quello che ho detto?

  • Sei d’ACCORDO con ME?

  • Ho dimenticato QUALCOSA?

Puoi farmi un esempio pratico?

Supponiamo che tu abbia appena FINITO di ESPORRE la TUA opportunità ad un PROSPECT.

Bene MICHELE, sono contento di aver avuto la POSSIBILITÀ di spiegarti la MIA attività.

1° PASSO: INTRODUZIONE DEL RIEPILOGO

Vorrei RIVEDERE con te i punti PIÙ IMPORTANTI di cui abbiamo parlato.

2° PASSO: RIASSUMI LA CONVERSAZIONE

Mi hai parlato delle TUE NECESSITÀ e degli OBIETTIVI che vorresti RAGGIUNGERE.

Come RISPOSTA a quello che mi hai detto, ti ho MOSTRATO il PIANO MARKETING della MIA azienda e ti ho fatto VEDERE come puoi GUADAGNARE con

      • la VENDITA dei PRODOTTI,

      • la CREAZIONE di una TUA struttura personale.

Ti ho detto che il RAGGIUNGIMENTO dei TUOI OBIETTIVI dipende solo ed esclusivamente da TE e dall’IMPEGNO che ci METTERAI.

Ti ho ASSICURATO che ti darò la necessaria FORMAZIONE e che sarò a tua DISPOSIZIONE per risolvere eventuali DIFFICOLTÀ tu dovessi AFFRONTARE.

Siamo rimasti d’ACCORDO che mi darai una RISPOSTA tra 2 GIORNI e mi dirai se vuoi ASSOCIARTI con ME o RIFIUTARE questa OPPORTUNITÀ.

3° PASSO: ASSICURATI CHE L’ALTRA PERSONA ABBIA CAPITO

Ho dimenticato QUALCOSA o hai dei DUBBI da CHIARIRE?



QUESTO RIEPILOGO contiene

  • i FATTI importanti trasmessi dall’ALTRA PERSONA,

  • le INFORMAZIONI importanti che TU hai dato,

  • eventuali ACCORDI presi?

NON mi sembra così DIFFICILE acquisire l’abilità di RIASSUMERE.

L’abilità di riassumere NON richiede NIENTE di particolarmente DIFFICILE.

IMPARANDOLA,

  • acquisirai la CAPACITÀ di condurre le TUE comunicazioni verbali in modo PROFESSIONALE,

  • sarai in grado di aggiungere CHIAREZZA al processo COMUNICATIVO.

Quanto TEMPO pensi di IMPIEGARE per ACQUISIRLA?

Non molto.

Vuoi DIVENTARE un PROFESSIONISTA?

La TUA cassetta degli attrezzi DEVE avere gli strumenti per COMUNICARE nel modo MIGLIORE.

Alcuni STRUMENTI come





sono già stati ESAMINATI in PRECEDENTI post.

A questi strumenti DEVI aggiungere la capacità di RIASSUMERE.

Se lo fai, vedrai MIGLIORARE il TUO percorso, nel NETWORK MARKETING, in modo NOTEVOLE.

Credi di poter TROVARE il tempo per ACQUISIRLA?




Non sono presenti ancora recensioni.
0
0
0
0
0

Torna ai contenuti